よくある質問

委託先会社への照会可能時間は何時から何時までか

土曜・日曜・祝日を除く、9:30～17:00までです。

自分で予約を行った場合でもWEB予約サイトへ登録が必要か

WEB予約サイトに登録されている内容に基づいて、リマインドメールの送信や、健診状況の管理を行います。
また、医療機関からの健診費用請求内容の確認も登録内容により行うため、必ず登録が必要です。

WEB予約サイトの運用時間は何時から何時までか

原則、24時間運用となっております。
なお、システムメンテナンス等により予告なしに一時的にログインできない場合がありますので、予めご了承ください。

確定している健診予約日を変更したい時はどうすればよいか

本人が直接医療機関と変更内容について調整を行い、調整後、変更内容を委託先会社へメールでご連絡ください。
WEB予約サイトの修正は、委託先会社にて行います。
Mail : nishimatsu.kenshin.xe@nttba-east.co.jp

3週間以降の予約日しか選択できないのはなぜか

医療機関への予約申込処理及び土健保への予約申込処理に関わる日数を考慮して申込みの3週間以降としております。
自身で予約した予約日が選択できない場合は、ダミーで日付を選択いただいたのち、
オプション記入欄もしくは備考欄に実際の予約日を記入してください。

健診当日に、体調不良等で受診できなくなった場合どうすればよいか

自身で医療機関へ連絡をして、健診のキャンセルを行ってください。
その後、医療機関と次回の日程を調整していただき、その結果を委託先会社へメールでご連絡ください。
Mail : nishimatsu.kenshin.xe@nttba-east.co.jp

WEB予約サイトのログインID・PWを忘れたがどうすればよいか

各事業所の総務・厚生担当へ連絡をしてご確認ください。
委託先会社では、社員様の「ID」「PW」の管理は一切行っておりません。

健診費用は医療機関の窓口で支払うのですか

原則、窓口での健診費用の支払いは発生しないよう（オプション検査分も含め）、医療機関へ対応を行いますが、
会社への請求書払いが不可の医療機関については、当日窓口でお支払いいただくこととなります。
なお、窓口での支払いの要否及び健診費用等につきましては、健診予約確定後にお送りするメールに記載します。

健診費用の清算はどのようにするか

医療機関窓口での支払いがなかった場合は、自己負担分の健診費用を後日給与から控除します。
医療機関窓口で支払いを行った場合は、自身で経費精算をお願いします。

健診結果が届いたが、担当者へコピーを渡す必要はあるか

医療機関からの健診結果については、会社控えが送付される医療機関と送付されない医療機関があります。
会社控えが送付されない医療機関で受診された場合は、医療機関から送付された健診結果をPDF化して、
委託先会社へメールでご提出ください。
なお、会社控えが送付されるか否かは、WEB予約サイトでも確認可能です。
また、健診詳細案内メールをお送りする際にも可否について記載します。
Mail : nishimatsu.kenshin.xe@nttba-east.co.jp

再検査の項目があったがどうすればよいか

自身で医療機関で再検査の予約を行ってください（委託先会社では再検査の予約は実施しておりません）。
受診後、WEB予約サイトへ、再検査受診報告を行ってください。

1回目健診で定期健診の申請ができず人間ドックの申請しかできない

【人間ドック受診対象者限定】
定期健康診断を予約希望の場合は「2回目健診の予約申請をする」から申請を行ってください。
また、１回目健診と２回目健診の名称は、受診された順番ではございません。
30歳以上の社員様の場合は、1回目健診は人間ドックのことを指し、2回目健診は定期健康診断のことを指します。